Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes conditions régissent l'accès au service de streaming Lumora, édité par Lumora SAS, 12 rue des Lumières, 69002 Lyon, France, et son utilisation.

En créant un compte, vous acceptez ces conditions. Si vous n'en acceptez pas une partie, n'utilisez pas le service.

Vous devez avoir 13 ans révolus pour créer un compte, et l'accord d'un représentant légal si vous êtes mineur.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Prévenez-nous immédiatement en cas de compromission.

Un compte correspond à un foyer. Le partage hors du foyer peut entraîner une limitation, après avertissement.

L'abonnement est mensuel ou annuel, reconduit tacitement jusqu'à résiliation.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; l'accès reste ouvert jusque-là. Aucun remboursement au prorata n'est dû, hors droit de rétractation.

Conformément au droit de la consommation, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d'un premier abonnement. Lumora étend ce délai à 30 jours.

Les prix affichés sont TTC. Une modification tarifaire est notifiée au moins 30 jours à l'avance et ne s'applique qu'à la période suivante.

Le catalogue évolue : des titres peuvent être ajoutés ou retirés selon les droits de diffusion. Un retrait ne donne pas droit à indemnité.

Certains contenus ne sont pas disponibles dans tous les pays, pour des raisons de droits.

La qualité de lecture dépend de votre connexion, de votre appareil et de votre offre.

Le service est réservé à un usage personnel et non commercial, dans le cercle familial.

Sont interdits : le contournement des protections techniques, l'extraction ou la redistribution des contenus, la diffusion publique, et l'utilisation de robots ou de scripts automatisés.

Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension du compte, après avertissement lorsque les circonstances le permettent.

Lumora s'engage à fournir le service avec diligence, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions pour maintenance sont annoncées à l'avance quand elles sont planifiées.

Aucune clause n'exclut la responsabilité de Lumora en cas de faute lourde, de dol, ou d'atteinte aux personnes.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte, en deux clics, sans justification ni appel téléphonique.

Lumora peut résilier un compte en cas de manquement grave et répété, après mise en demeure restée sans effet.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. Vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de votre domicile.